Approach

Als we hier een langere kop zouden plaatsen?

ICT — Fri, 24 Jan 2014 11:30:53 +0000

De economische tegenwind dwingt veel bedrijven ertoe de zeilen van hun organisatie bij te zetten. De belangen zijn meestal groot en de risico’s navenant.

De grootschaligheid van verandertrajecten en de impact ervan op de organisatie, in combinatie met een te optimistische planning, laten programma’s vaak mislukken. Meer dan 80% van de programma’s wordt niet volgens planning afgerond en meer dan 50% mislukt geheel. Tijd om even stil te staan bij het managen van verandering en hoe dat adequaat aan te pakken.

Te weinig grip

Bestuurders komen steeds vaker tot de ontdekking dat zij (te) weinig grip hebben op grootschalige veranderingen, in het bijzonder als het informatietechnologie, cultuurverandering (bijvoorbeeld verbetering klantgerichtheid) of een nieuwe bedrijfsvoering betreft en de markt bovendien drastisch verandert. Probleem is niet zozeer de omvang van de verandering, maar vooral de complexiteit en het feit dat de te realiseren resultaten nog onvoldoende zijn uitgekristalliseerd. Projectmatig werken alleen volstaat dan niet.

Programmamanagement

Programmamanagement is bij uitstek geschikt bij het doorvoeren van veranderingen in complexe situaties met een grote impact op de bestaande organisatie. Het gaat daarbij om trajecten met veel onzekerheden en risico’s waarbij een duidelijke aansluiting moet zijn met de strategie van het bedrijf. De vele lijnactiviteiten en projecten in een organisatie, de onderlinge relaties hiertussen en de afhankelijkheden met de omgeving, maken dat het management van veranderingen een hoop inspanning van de lijnorganisatie en het management vergt. Een programma bereikt de strategische doelen via een aantal activiteiten en projecten die in samenhang bestuurd worden. Programma’s richten zich op het behalen van organisatiedoelen op langere termijn, terwijl projecten zich richten op het opleveren van een concreet resultaat op korte termijn.

Vaststellen van het programma
Besturen van de programma-uitvoering
Het autoriseren van (aanpassingen in) het programma

Tempo (einddatum, tijdsplanningen, beschikbaarheid capaciteit)
Haalbaarheid (financieel, draagvlak)
Efficiency (kosten/baten verhouding)
Flexibiliteit (mogelijkheid tot bijsturing programmaplan)
Doelgerichtheid (bijdrage projectresultaten aan de programmadoelen)

* Het is van wezenlijk belang deze criteria zo ‘smart’ mogelijk te krijgen. Ook is het is van groot belang de prioriteit aan te geven tussen deze criteria.

Meer grip

Integrale aanpak van de verschillende activiteiten en projecten met behulp van een eenduidig strategisch kader
Programmamanagement voorziet in een onderbouwde prioriteitsvolgorde van de activiteiten en projecten
Goed risicomanagement doordat de activiteiten en projecten in samenhang worden beoordeeld
Management van de bedrijfsdoelstellingen (business case); door een binnen het strategisch kader verlangde onderbouwing van per activiteit of project, is een goede kosten/batenafweging mogelijk
De overgang van de bestaande organisatie naar de nieuwe wijze van werken (‘transitie’) is een apart onderdeel binnen programmamanagement (hiervoor is een verandermanager verantwoordelijk)

Sophiq voor sturing en rapportage

Sophiq is bij uitstek geschikt om te worden ingezet als managementinstrument ten behoeve van het aansturen van programma’s die meerdere projecten omvatten. Door de opzet van Sophiq zijn onderlinge relaties altijd zichtbaar.

De communicatie door het gebruik van uniforme rapportagestandaarden en bestaande -templates eenduidig en dus helder is
Er altijd een up-to-date overzicht beschikbaar is
Het totale risico eenvoudig en in een oogopslag zichtbaar is
De besturingsgraad, besturingsvermogen en besturingscapaciteit van projecten maximaal is
De relatie tussen de business case en het project helder is
De rapportage-rompslomp significant afneemt
De relaties tussen activiteit en prestatie per onderdeel transparant zijn, waardoor er besluiten over eventuele herallocatie van middelen kunnen worden genomen

Noot: Uiteraard relaliseren wij ons dat er een fundamenteel verschil is tussen het managen van programma’s ten opzichte van projecten. De principes van integrale sturing zijn echter gelijk, vandaar dat er is gekozen om ons te beperken tot de uitwerking van programmamanagement.

Overtuig uzelf!

U wilt het eerst zien voordat u ons gelooft? Dat kan! Vraag een demo aan en overtuig uzelf: Sophiq stelt u echt in staat uw organisatie slagvaardig te besturen en besluiten te nemen op basis van duidelijk en ondubbelzinnig inzicht.

Dat is wel beter

ICT — Fri, 24 Jan 2014 11:30:33 +0000

Verbeter de productiviteit van uw organisatie, Sophiq helpt u uw projecten en processen efficiënter en effectiever tot een goed einde te brengen. Verhoging van de productiviteit leidt tot een verbetering van het rendement van uw organisatie. Met Sophiq wordt het optimaliseren van uw organisatie een continu en beheersbaar proces! Verbeter de productiviteit van uw organisatie, Sophiq helpt u uw projecten en processen efficiënter en effectiever tot een goed einde te brengen. Verhoging van de productiviteit leidt tot een verbetering van het rendement van uw organisatie. Met Sophiq wordt het optimaliseren van uw organisatie een continu en beheersbaar proces!

Om te beoordelen

ICT — Wed, 15 Jan 2014 11:03:56 +0000

Met een langere kop

ICT — Wed, 15 Jan 2014 11:03:38 +0000

Test van een nieuw bericht

ICT — Fri, 10 Jan 2014 14:32:33 +0000

In onze dagelijkse praktijk komen wij veel organisaties tegen die niet alleen worstelen met het ontsluiten van hun informatie, maar juist ook om deze informatie op een juiste en adequate wijze te gebruiken om hun activiteiten meetbaar te maken om besluiten te nemen.

Het spanningsveld tussen de CFO en de CIO wordt maandelijks blootgelegd als men moet gaan rapporteren. De druk is dan maximaal. Immers, de business eist haar informatie sneller dan voorheen het geval was.

Sophiq nieuwe shirtsponsor (rug) van Go Ahead Eagles

ICT — Fri, 05 Jul 2013 16:03:41 +0000

Deventer 5 juli 2013 | Go Ahead Eagles heeft de shirtsponsor voor de rugzijde van het shirt gepresenteerd. Dat is Sophiq. Vandaag hebben Go Ahead Eagles en Approach Alliance de overeenkomst voor het shirtsponsorschap ondertekend. Het komende seizoen zal op de achterzijde van het karakteristieke shirt van de naar de eredivisie gepromoveerde voetbalclub, de naam Sophiq prijken. Sophiq staat voor software for management.

Approach directeur Michael Knulst: ‘We hebben deze kans dan ook aangegrepen om Sophiq op de kaart te zetten en samen met Go Ahead Eagles de eredivisie in te gaan. Het is een club met grote potentie voor de toekomst die met verstandig beleid en slimme investeringen voor een stunt kan zorgen in de eredivisie. Als Sophiq kunnen wij ons daarom uitstekend identificeren met Go Ahead Eagles.‘

Edwin Lugt, voorzitter van Go Ahead Eagles, is zeer verheugd met de nieuwe shirtsponsor. ‘Wij zijn blij dat Sophiq heeft gekozen voor Go Ahead Eagles om naamsbekendheid te krijgen en wij zullen er alles aan doen om een meerwaarde te zijn voor onze nieuwe shirtsponsor. Als eredivisieclub bieden wij Sophiq onder meer een mooi podium om zich landelijk te profileren. Al onze competitiewedstrijden worden rechtstreeks uitgezonden op FOX Sports Eeredivisie en ook zijn er uitgebreide samenvattingen te zien in het veel bekeken tv-programma Studio Sport.’

Sophiq is een relatieve nieuwkomer in het Nederlandse softwarelandschap, die via sponsoring van Go Ahead Eagles haar bereik en naamsbekendheid versneld wil vergroten.

Door een innovatief product te koppelen aan slim en efficiënt beleid ziet het management van Sophiq, vanuit haar kantoor in Nijkerk, mogelijkheden om de concurrentie aan te gaan met de gevestigde orde.

Over Approach en Sophiq

Approach is leverancier van Sophiq, een nieuwe generatie software waarmee bedrijven hun besturing en managementinformatie op een snelle en intelligente wijze kunnen inrichten.

De gedachte van Sophiq is dat besturen, managen, veranderen en bezuinigen allemaal beginnen bij het begrijpen van de werking van de eigen organisatie.

De werking is vastgelegd in het businessmodel en wordt bestuurbaar gemaakt door een besturingsmodel. Dit mechanisme biedt bestuurders, managers en ondernemers talloze mogelijkheden om middels een overzichtelijk dashboard waardevolle informatie te zien en te managen. En dit alles op een zeer eenvoudige wijze.

Voor meer informatie:
Michael Knulst, directeur
michael.knulst@sophiq.nl
Telefoon: 033 246 03 04

Persbericht: Approach rond financieringsronde af

ICT — Thu, 04 Jul 2013 11:15:18 +0000

Nijkerk, 3 juli 2013 – ICT incubator Approach Alliance heeft vandaag de overeenkomst ondertekend met Ambient, ten behoeve van een kapitaalinjectie van circa 4 miljoen Euro. Dit bedrag is bedoeld om de door Approach ontwikkelde software oplossing Sophiq te migreren naar een SaaS (Software as a Service) platform. Met Sophiq kunnen bedrijven hun besturing en managementinformatie op een snelle en intelligente wijze inrichten.

Approach directeur Michael Knulst “Met de kapitaalinjectie kunnen wij onze ambitie waarmaken, om binnen 3 jaar de Nederlandse markt te veroveren. Daarna willen wij onze vleugels uitslaan naar Europa. Ambient is voor ons de business partner die naast financiële versterking juist ook ondersteuning biedt bij het succesvol uitrollen van onze strategie.”

Paul Pollack, directeur Ambient, voegt hier aan toe: “De nieuwe generatie software
Sophiq is een aanwinst voor ons portfolio welke met name is gericht op innovatieve ICT ondernemingen.”

Ambient heeft ondermeer Data Protectors in haar portfolio, een toonaangevende Nederlandse leverancier van extreem beveiligde datacenter services.

Doordat Approach haar software als SaaS aanbiedt, kunnen eindgebruikers online – via hun internetbrowser – toegang krijgen tot Sophiq. Bedrijven hoeven daardoor niet langer vooraf tonnen te investeren om hun managementinformatiesoftware aan te schaffen en in te richten. Bovendien hoeven zij niet te investeren in eigen high performance netwerken en bijbehorende IT infrastructuur. SaaS biedt bedrijven, de mogelijkheid om te betalen voor wat ze nodig hebben en wanneer ze het nodig hebben!

“Onze klanten komen uit verschillende branches, profit en non-profit. Wat zij gemeenschappelijk hebben is dat zij meer met minder budget moeten doen. Onze klanten hebben behoefte aan meer grip, betere risicobeheersing en correcte stuurinformatie. Ze moeten sneller innoveren en hun organisatie productiever maken. Sophiq ondersteunt onze klanten hierin”, aldus Knulst.

Omdat het Sophiq platform via SaaS beschikbaar wordt gesteld is dit voor bedrijven vanaf 5 gebruikers al interessant. Momenteel is er veel vraag naar SaaS producten, en Sophiq biedt de klant niet alleen gemak, maar is ook financieel aantrekkelijker. Bovendien is Sophiq effectief en snel te integreren in bestaande IT-omgevingen.

Sophiq zal in de loop van dit jaar beschikbaar komen als SaaS oplossing.

Voor meer informatie:
Michael Knulst, directeur
michael.knulst@approach.nl
Telefoon: 033 246 03 04

De loze belofte van Business Intelligence

ICT — Fri, 24 Aug 2012 09:37:13 +0000

Eén van de business en management trends die al enige jaren met stip in de charts voorkomt is die van transparantie en meetbaarheid. Het gaat om actuele, correcte en complete informatie over de bedrijfsprestaties. Daarbij komt steeds meer nadruk op het realtime inzichtelijk en meetbaar maken van alle facetten van de bedrijfsvoering.

Dit inzicht is –mede onder druk van de economische omstandigheden- ook van essentieel belang om de relatie tussen middelen en prestaties te kunnen vaststellen. Juist als het gaat om het maken van onderbouwde afwegingen voor investeringen of het doorvoeren van bezuinigingsoperaties.
Daarnaast staat het verhogen van de productiviteit hoog op de agenda. Maar dan moeten prestaties natuurlijk wel inzichtelijk gemaakt kunnen worden.

Praktijkervaring
In onze dagelijkse praktijk komen wij veel organisaties tegen die niet alleen worstelen met het ontsluiten van hun informatie, maar juist ook om deze informatie op een juiste en adequate wijze te gebruiken om hun activiteiten meetbaar te maken om besluiten te nemen.
Het blijkt keer op keer dat het op juiste wijze koppelen van de operationele data, dus de informatie over de dagelijkse gang van zaken, met de financiële informatie een lijdensweg is die zijn weerga niet kent.

Traditionele BI-dienstverleners
Traditionele leveranciers van BI-software proberen daar al jaren met hun tools op in te haken.
De realiteit echter is dat zij meer en meer terrein dreigen te verliezen. Want zij zijn onvoldoende ingesteld op de nieuwe eisen die vanuit de business worden gesteld op het gebied van snelheid en volume van beslissingsinformatie.

Daarnaast zijn er ook nog de BI-dienstverleners. Het merendeel daarvan levert nog steeds op traditionele wijze hun diensten en zijn nog steeds bereid om in ruil voor uren hun prestaties te leveren, zonder juiste analyse van besluitvormingsvraagstukken die vooraf gaan aan technische BI-implementatie. Hierdoor blijken BI-projecten niet alleen fundamenteel meer tijd en geld te kosten, maar wordt de problematiek overwegend vanuit een technische invalshoek benaderd. Hierdoor wordt de kloof tussen bestuur en operatie juist vergroot in plaats van overbrugd.
Zij gaan de business vertellen, als ze dat al doen, hoe de business haar activiteiten het handigste kan doen zodat het vooral technisch realiseerbaar is.

Dit is de omgekeerde wereld. Want het begint en eindigt met het bepalen van de business processen en de manier waarop die bestuurd worden. Van daaruit kan BI worden ontwikkeld en ingezet. Succes van een BI-omgeving is dan ook af te meten aan de mate van besluitvormingsondersteuning. KPI’s en overige indicatoren die geen verband houden met het businessproces kunnen direct worden vergeten.

Loze belofte
Dat wordt bedoeld met de loze belofte van Business Intelligence: ICT gaat de business vertellen wat zij moet doen. Het wordt daarom (opnieuw) tijd dat de business haar positie gaat claimen. Dat gaat niet zonder slag of stoot, omdat technische analisten altijd “gelijk”hebben, ofwel denken vanuit de technische mogelijkheden. Dat staat haaks op de groeibehoefte van businessdenkers die uitdagingen vanuit een vrijere aanpak benaderen en daarbij niet op voorhand uitgaan van beschikbare technologieën.

Doordat beschikbare technologie door druk op tarieven en concurrentie uit het buitenland relatief goedkoop voorhanden is, voorzie ik dan ook een significante verschuiving van de budgetten voor BI. Investeringen in BI die nu nog veelal onder ICT vallen zullen meer en meer door de business worden geclaimd. En terecht, want succes ontstaat door samenwerking tussen de business en technologie, ofwel begrip voor elkaars denken en handelen. De “strijd om het gelijk” kost veel tijd en zorgt nooit voor slimme oplossingen voor de complexe uitdagingen die opgelost dienen te worden.

Michael Knulst

Datacontroles: Taak van de bron of van het datawarehouse?

ICT — Thu, 19 Jul 2012 17:01:51 +0000

Bij het bouwen van een datawarehouse krijg je te maken met bronsystemen waar de data vandaan moet komen. En in vrijwel elk datawarehouse worden regels opgenomen om fouten uit deze systemen te corrigeren. En dat zou eigenlijk niet nodig moeten zijn. Of toch wel?

Bronsystemen zijn vaak operationele systemen, waar dagelijks mee gewerkt moet worden. Als een kassasysteem 2 minuten bezig is per gescand artikel om hier allerlei controles op uit te voeren is dat uiteraard niet acceptabel. Mede om die reden is er vaak voor gekozen slechts minimale controles uit te voeren binnen bronsystemen. In een kassasysteem is het vaak voldoende om te controleren of het artikel wel in het bestand voor komt en om de verkoopprijs op te halen.

Het wordt een ander verhaal als er een plansysteem is om de meest efficiënte belading voor vrachtwagens te berekenen. Als de afmetingen van de verpakking foutief zijn vastgelegd in het artikelbestand kan er een vreemd advies uitrollen. Een oplegger laden met 1 doos is niet bepaald efficiënt, maar als de afmetingen van de doos in meters zijn vastgelegd is het wel te verklaren.

Controles in de bronsystemen zijn dus eigenlijk een must. Maar welke controles moet je daar dan uitvoeren zonder die lange wachttijden aan de kassa te creëren? Over het algemeen is het aanpassen van bronsystemen een kostbaar en langdurig traject. Welke controles zijn echt noodzakelijk zijn voor je operatie? En welke controles hebben meer betrekking op je proces en kwaliteit van je data? Controles van de laatste categorie kun je in je laadprocessen van je datawarehouse bouwen. En daar zijn dan belangrijke keuzes te maken: op welk moment moeten de controles plaats vinden? Stelregel is: zo vroeg mogelijk in het traject.
Bovendien: wat moet er gebeuren wanneer er een afwijking wordt geconstateerd? Mag het bestand gewoon geladen worden? Moet het hele proces stoppen? Wordt het record uit het bestand gehaald en mag de rest gewoon geladen worden?

Leg controle-regels vast in de metadata, zodat ze slechts één keer gedefinieerd hoeven worden en meerdere keren gebruikt kunnen worden binnen de laadprocessen van het datawarehouse. Leg ook de controleresultaten vast, zodat er benodigde acties uitgezet kunnen worden. De afmetingen van die ene doos moeten natuurlijk nog wel gecorrigeerd worden in de bron.

Michiel Bergman

Meer doen met minder

ICT — Thu, 05 Jul 2012 13:19:44 +0000

“Meer doen met minder” is een bekend thema. De voorbeelden uit het nieuws laten zien dat veel overheidsorganisaties het in de toekomst moeten doen met minder middelen. Daarnaast is er een constante zoektocht naar de meest productieve manier van organiseren. Minder middelen voor zwaardere taken, maar wie draagt deze last? In de politiek maakt men zich zorgen dat dit uiteindelijk de burger wordt.

Er zijn veel vervelende berichten maar die leiden echter ook tot een slimmere manier van werken. Zoals afgelopen mei in het nieuwsbericht over bezuinigingen op de jeugdgezondheidszorg binnen GGD regio Nijmegen. De regio maakt gebruik van de flexibiliteit die de inspectie hanteert op de naleving van het basistakenpakket. Zo worden er nieuwe producten ontwikkeld die geen direct contact met de JGZ-medewerkers vereisen. Bijvoorbeeld een digitaal consult of hulp via instructiefilmpjes op internet.

Dit is een voorbeeld van een veel voorkomende situatie die zeer herkenbaar is. Het goede nieuws is dat de bezuinigingen dus ook kunnen leiden tot slimme kostenbesparende oplossingen.

Grip en inzicht
Een andere situatie is de zoektocht naar grip en inzicht in wat er gebeurt en het kunnen managen van risico’s. Een voorbeeld waar het mis ging is gemeente De Ronde Venen. Twee grote projecten blijken achteraf de gemeente veel geld te kosten. Gevolg; de gemeentesecretaris wordt op non-actief gesteld, het college is verrast en er worden twee interim managers aangesteld om orde op zaken te stellen. Kortom gebrek aan inzicht in de situatie bij de gemeentesecretaris, gebrek aan grip op de zaak door het college en geen zicht op risico’s leidt tot een enorme schadepost in de begroting. En dit in een tijd waar we juist moeten bezuinigen.

Om productiever te kunnen worden zien we in deze tijd veel veranderingen doorgevoerd worden. Binnen de lokale overheid is samenwerking een belangrijke beweging. Een groep gemeenten regelt gezamenlijk de ICT of vormt een inkoopcombinatie. Binnen de politie zien we een beweging naar een nationale politie en binnen de zorg groeien jeugdgezondheidszorg en jeugdzorg naar elkaar toe. Allemaal met als doelstelling om meer kwaliteit te leveren tegen lagere kosten. Schaalvoordeel, samenwerking en coördinatie zijn daarbij de sleutelwoorden.

Focus
Helaas is de focus van de verandering vaak erg praktisch en operationeel gericht. De vorming van klant contact centra (KCC) binnen gemeenten is daar een mooi voorbeeld van. Veel gemeenten hebben in de afgelopen periode een KCC ingevoerd. De nadruk lag daarbij veelal op het organisatorisch voor elkaar krijgen zoals ruimte, mensen, bereikbaarheid en ICT. Veel minder of geen aandacht ging uit naar de besturingsconsequenties. Het gevolg hiervan is dat deze gemeenten na enkele maanden werken via het KCC ontdekken dat er een hele nieuwe dynamiek ontstaan is tussen front office (KCC) en back office (de diensten). De samenwerking tussen beide is vaak verre van optimaal waardoor de vraag rijst hoe deze nieuwe keten eigenlijk aangestuurd moet worden. Het gevolg is dat het nog maar de vraag is of het KCC daadwerkelijk wat oplevert zolang de aansturing van de nieuwe keten niet geregeld is. En dit kan soms nog wel maanden duren.

Kortom: de huidige tijden vragen om verandering, zoeken naar slimmer werken en ondertussen grip houden op die veranderende situatie. Om bovenstaande situaties te voorkomen zou u eigenlijk eerst moeten kijken naar de consequentie voor aansturing en het coördineren van de nieuwe situatie. Als u dat doorziet kunt u starten met de daadwerkelijke verandering.

Bas Volkers

Vragen of opmerkingen? Wij horen ook graag uw mening. Laat een reactie achter op onze website.